SHINJUKU GRANBELL HOTEL

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常见问题

以下是将顾客的提问进行的总结。
关于除以下之外的提问、请随时咨询各酒店。
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关于住宿的提问

住宿的预约需提前多长时间?
虽然没有特别规定、但是尽早预订的话还有提早预定优惠等优惠价格套餐、请向各酒店确认套餐详情。
可以在相同房间连续住宿吗?
可以。请在预约时提出申请。根据房间空闲情况、也有可能无法成功申请、敬请留意。
有无烟房吗?
新宿格兰贝尔酒店所有房间都禁烟。(若需吸烟请到1楼吸烟处、13楼的酒吧)
涉谷及赤坂格兰贝尔酒店也准备了无烟房。如果需要请在预约时提出申请。由于房间数量有限、有可能无法成功申请。敬请留意。
深夜也可以办理入住吗?
可以。有预约的顾客请提前将预订入住时间联系各酒店。
可以提早入住吗?
根据房间空闲情况、可以付费提早入住。详情请咨询各酒店。
可以延迟退房吗?
涉谷及赤坂的分店一般退房时间为11:00、新宿分店为12:00、但是最迟可收费延迟到18:00(新宿分店为13:00)。如有需要、请事先咨询前台。此外、如果在18:00前仍未退房时、将会加收1晚的住宿费用、敬请留意。
※退房时间可能因住宿套餐不同而有所不同。
※客房住满的情况下也有可能无法接受预约、敬请留意。
设有门限吗?
没有。前台服务人员将24小时提供服务。
可以申请等候取消吗?
我们不受理等候取消申请。请您随时通过电话或互联网确认房间空闲状况。
可以取消预约吗?
可以。 根据本酒店的住宿条款、将按照提前一天取消收取20%、当日取消收取80%、不入住收取100%的住宿基本费作为取消费用。但是、因不同套餐对取消的规定有所不同。请向各酒店确认套餐详细情况。
预约的取消需要如何办理?
可以通过页面左上角的“预约内容的确认及变更”进行申请。会员需要注册ID及密码、普通顾客需要预约编号及申请预约时的邮箱地址、请事先准备好。
此外、还可以通过电话受理。
有提供早餐吗?
有。但是由于根据不同套餐有所不同、请向各酒店确认套餐详细情况。

关于支付的提问

在住宿预约所显示的价格中包括消费税及服务费吗?
是的。在显示的价格中、包括消费税及服务费。
住宿费需如何支付?
住宿费请入住时在前台支付。由入住者之外的人支付时、需在入住前支付。请事先与各酒店联系。
可以使用哪些信用卡进行支付?
可以使用VISA / JCB / Master / AMEX / UC / DC / NICOS / Diners / 银联 / Discover 等信用卡。关于其他信用卡、请向各酒店咨询。
孩子还很小、需要收取住宿费吗?
婴幼儿无需另行支付住宿费。6岁以上的孩子需另行支付费用。

其他提问

馆内是否为无障碍设计?可以使用轮椅吗?
本酒店不是完全无障碍设计、但是从客房到大堂、餐厅没有段差。使用轮椅的顾客入住时、请事先与各酒店商量。
入住前可以寄存行李吗?
在前台提供寄存服务。在到达及出发时请提出申请。此外、还提供快递(收费)收发服务。
在生日等纪念日住宿时、是否能够提供蛋糕或安排庆祝活动的惊喜?
尽可能进行对应。详细情况请向各酒店咨询。
餐厅是否有包间?
SHINJUKU GRANBELL HOTEL在13F的酒吧“roof top bar & terrace G”准备了VIP房(包间)。 在12F的“restaurant G”没有包间。
SHIBUYA GRANBELL HOTEL在2F的“绽放La Dining”有半开放包间。由于不是完全的包间、所以不收取包间使用费。
是否有婴儿床?
由于是免费使用、所以请在预约时提出申请。由于数量有限、有可能无法成功申请。
有停车场吗?
新宿的酒店设有48个车位的停车场。按照每辆每晚2,000日元收费。(需预约)
涉谷、赤坂的酒店请使用附近的收费停车场等。
客房内的电视能看外国的节目吗?
本酒店能看CNN。