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- 128 reviews of Shinjuku Granbell Hotel in Shinjuku
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자주 묻는 질문
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고객들께서 특히 자주 묻는 질문들을 정리해 보았습니다.
아래 이외의 질문에 관해서는, 부담 없이 각 호텔에 문의해 주시기 바랍니다.
숙박에 관한 질문
- 숙박의 예약을 어느 정도 이전부터 가능한가요 ?
- 같은 객실에서 계속 묵을 수 있나요 ?
- 금연 룸은 있나요 ?
- 체크인은 심야에도 가능한가요 ?
- 일반적인 체크인 시간보다 더 일찍 하는 얼리 체크인은 가능한가요 ?
- 체크아웃의 연장은 가능한가요 ?
- 통행금지 시간이 있나요 ?
- 예약취소 대기는 가능한가요 ?
- 예약을 취소하는 것은 가능한가요 ?
- 예약의 취소는 어떻게 진행하면 되나요 ?
- 조식은 준비되어 있나요 ?
결제에 관한 질문
- 숙박 예약의 표시 요금에는 소비세 및 서비스 요금이 포함되어 있나요 ?
- 숙박 요금의 결제는 어떻게 하면 되나요 ?
- 신용 카드 나 모바일 결제, 전자 화폐를 사용할 수 있습니까 ?
- 아이가 아직 어린데요, 숙박 요금은 어떻게 되나요 ?
그 외의 질문
숙박에 관한 질문
- 숙박의 예약을 어느 정도 이전부터 가능한가요 ?
- 별도로 정해져 있지 않습니다만, 조기 예약 할인 등 혜택을 드리는 요금 플랜도 있으므로, 각 호텔의 플랜에 관한 상세내용을 확인하시기 바랍니다.
- 같은 객실에서 계속 묵을 수 있나요 ?
- 가능합니다. 예약하실 때에 신청하시기 바랍니다. 빈 객실의 상황에 따라서는 불가능한 경우도 있으므로, 미리 양해를 부탁 드립니다.
- 금연 룸은 있나요 ?
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신주쿠 그랑벨 호텔은 전 객실이 금연입니다. (흡연은 1F의 흡연실, 13F의 바에서 이용하시기 바랍니다)
시부야・아카사카 그랑벨 호텔에도 금연 룸이 준비되어 있습니다. 예약 시에 신청하시기 바랍니다. 객실 수에 제한이 있으므로, 이용하실 수 없는 경우가 있습니다. 미리 양해를 부탁 드립니다.
- 체크인은 심야에도 가능한가요 ?
- 가능합니다. 예약 고객께서는 사전에 체크인 예정 시간을 각 호텔에 알려 주시기 바랍니다.
- 일반적인 체크인 시간보다 더 일찍 하는 얼리 체크인은 가능한가요 ?
- 객실 상황에 따라 별도 요금이 추가되어 가능합니다. 상세 내용은 각 호텔에 문의해 주시기 바랍니다.
- 체크아웃의 연장은 가능한가요 ?
- 통상적인 체크아웃 시간은 11:00, 최대 13:00까지 별도 요금으로 연장이 가능합니다.희망하시는 경우, 사전에 프론트로 문의해 주시기 바랍니다. 또한, 13:00를 넘는 경우는 1박의 요금이 부과되므로, 미리 양해를 부탁 드립니다.
- ※체크아웃 시각은, 숙박 플랜에 따라 다를 수 있습니다.
- ※만실인 경우는 연장이 불가능한 경우도 있습니다. 미리 양해를 부탁 드립니다.
- 통행금지 시간이 있나요 ?
- 별도로 없습니다. 프런트데스크의 직원이 24시간 대응해 드립니다.
- 예약취소 대기는 가능한가요 ?
- 예약취소 대기는 접수하지 않습니다. 죄송합니다만, 수시로 전화나 인터넷을 통해 빈 객실을 확인해 주시기를 부탁 드립니다.
- 예약을 취소하는 것은 가능한가요 ?
- 가능합니다. 각 호텔의 숙박 약관에 따라 숙박 기본요금에서 전날 20%, 당일 80%, 숙박하지 않음 100%의 취소 요금을 받습니다. 다만, 플랜에 따라 취소 규정이 다른 경우가 있을 수 있습니다. 각 호텔의 플랜 상세내용을 확인하시기 바랍니다.
- 예약의 취소는 어떻게 진행하면 되나요 ?
- 페이지 좌측 상단의 「예약 확인・취소」를 통해 가능합니다. 회원님은 로그인 ID・비밀번호, 일반 고객은 예약 번호・예약 작성 시의 이메일 주소가 필요하므로 미리 준비해 두시기 바랍니다.
- 그리고, 전화로도 접수를 받고 있습니다.
- 조식은 준비되어 있나요 ?
- 준비되어 있습니다. 다만, 플랜에 따라 다를 수 있으므로, 각 호텔의 플랜 상세내용을 확인하시기 바랍니다.
결제에 관한 질문
- 숙박 예약의 표시 요금에는 소비세 및 서비스 요금이 포함되어 있나요 ?
- 네. 표시 요금에는 서비스 요금 및 소비세가 포함되어 있습니다.
- 숙박 요금의 결제는 어떻게 하면 되나요 ?
- 숙박 요금은 체크인 시에 프런트에서 지불하시기 바랍니다. 숙박자 이외의 다른 분께서 지불하시는 경우, 체크인하시기 전에 지불해 주실 필요가 있습니다. 반드시 사전에 각 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
- 신용 카드 나 모바일 결제, 전자 화폐를 사용할 수 있습니까 ?
- 이용하실 수 있습니다. 이용 가능한 결제 방법은 여기를 확인하시기 바랍니다.
- 아이가 아직 어린데요, 숙박 요금은 어떻게 되나요 ?
- 젖먹이와 유아의 어린이는 숙박 요금이 무료입니다. 6세 이상의 어린이에 대해서는 별도로 요금을 받습니다.
그 외의 질문
- 관내는 이동경로에 턱이 없는 배리어 프리인가요? 휠체어라도 문제 없나요 ?
- 당 호텔은 완전한 배리어 프리는 아닙니다만, 객실에서 로비나 레스토랑으로의 이동 경로에는 턱이 없습니다. 휠체어를 이용하시는 경우에는, 사전에 각 호텔에 상담해 주시기 바랍니다.
- 체크인하기 전에 짐을 보관해 주실 수 있나요 ?
- 짐 보관에 관해서는 프런트에서 접수를 받습니다. 도착 및 출발 시에 신청해 주시기 바랍니다. 또한, 택배편(유료)의 준비도 접수를 받습니다.
- 체크 아웃 후 짐을 맡길 수 있습니까 ?
- 가능합니다. 보관에 관해서는 프런트에서 무료로 도와드리고 있습니다. 단, 보관은 체크아웃 날에만 가능합니다.
- 생일 등의 기념일에 숙박하는 경우, 케이크의 준비나 축하 깜짝 파티를 지원해 주시나요 ?
- 최대한 지원해 드립니다. 상세한 내용에 관해서는, 각 호텔에 문의해 주시기 바랍니다.
- 독실이 있는 레스토랑은 있나요 ?
- 신주쿠 그랑벨 호텔은 13F의 바 「roof top bar & terrace G」에 VIP 룸(독실)이 준비되어 있습니다. 12F 「restaurant G」에는 독실이 없습니다.
- 아기 침대는 있나요 ?
- 무료로 이용하실 수 있으므로, 예약 시에 신청해 주세요. 개수가 한정되어 있으므로, 이용하실 수 없는 경우도 있습니다.
- 주차장은 있나요 ?
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신주쿠는 33대분의 주차장이 마련되어 있습니다. 1대당 1박 2,000엔(세금 포함)으로 이용하실 수 있습니다.
※예약제 주차 공간에 한계가 있습니다. 사전에 전화로 예약하십시오.
- 실내 TV 에서 외국어 방송을 볼수 있나요 ?
- 신주쿠 는 CNN시청이 가능합니다.