
よくあるご質問

よくあるご質問
特に決まってはおりませんが、早割りなどお得な料金プランもございますのでホテルのプラン詳細をご確認ください。
可能です。ご予約の際にお申し付けください。
空室状況に応じてお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
未成年の方でもご宿泊いただけます。
ただし、未成年(16歳以上18歳未満)の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は 「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。ご宿泊者全員分が必要となります。
下記より「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードしていただき、 親権者様にご記入いただき、当日チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。
未成年の宿泊に対する同意書 ≫ ダウンロード
はい、指定されたフロアに喫煙可能な客室がございます。
ご予約時にご希望の客室タイプをお選びください。
禁煙ルームをご用意しております。ご予約時にお申し付けください。
室数に限りがございますので、ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
あいにくコネクティングルームのご用意はございません。
チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時までです。
可能です。ご予約のお客様は、チェックイン予定時間を事前にホテルへご連絡ください。
空室状況により、有料にて承ります。詳細はホテルにお問合せください。
通常のチェックアウトは11:00でございますが、最大18:00までのご延長を有料にて承ります。
ご希望の際は、事前にフロントまでお問合せください。
尚、最大延長時間を過ぎる場合は1泊分の料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。
※チェックアウト時刻は、ご宿泊プランによって異なります。
※満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。
特にございません。フロントスタッフが24時間対応致します。
キャンセル待ちはお受けしておりません。
お手数ですが、随時お電話もしくはインターネットで空室確認をお願いいたします。
承っております。当ホテルの宿泊約款に基づき宿泊基本料金から 前日20%、当日80%、不泊100%のキャンセルチャージを申し受けます。但し、プランによってキャンセル規定が異なる場合がございます。ホテルのプラン詳細をご確認くださいませ。
予約内容の確認・変更・キャンセルについては、 こちらからお願いいたします。
デイユースプランのご予約は、お電話でのみ承っております。
誠に申し訳ございませんが、このプランでは客室タイプをお選びいただけません。
TEL:03-5457-2681
大変申し訳ございません。当ホテルは現在朝食のサービスを提供しておりません。近隣のお食事処をご利用ください。
はい。表示料金には、サービス料および消費税が含まれております。
宿泊料金は、チェックインの際にフロントでお支払いください。宿泊者以外の方がお支払いいただく場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございます。 必ず事前にホテルまでご連絡ください。
VISA / JCB / マスター / AMEX / UC / DC / NICOS / ダイナース / 銀聯(ぎんれん) がご利用いただけます。その他のカードについては、ホテルまでお問合せください。
添い寝もしくは乳児・幼児のお子様のご宿泊料金は無料となります。
6歳以上のお子様につきましては、別途料金をいただきます。
24時間対応の外貨両替機が1階にございます。
当ホテルは完全バリアフリーではございませんが、ロビー、客室エリア、およびロビー内の化粧室は車椅子でご利用いただけます。
ただし、各客室内の浴室は車椅子でのご利用に対応しておりません。
その他のご質問については、ご遠慮なくホテルまで直接お問い合わせください。
当館にご宿泊のお客様に限り、お荷物をお預かりいたします。
ご到着・ご出発の際は、フロントへお申し付けください。
可能です。ホテル宛にお荷物をお送りいただく際は、着払いでの受け取りは承っておりませんので、必ず元払い(発送時に送料をお支払い)でお送りください。
また、伝票には必ず「ご予約名(ご宿泊者様)」「ご宿泊日」「予約番号」を明記の上、フロント気付でお送りください。
お荷物を発送される際は、事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。
※冷蔵・冷凍の荷物はお預かりできません。
ホテルからの発送をご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
海外への発送はお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。
可能な限り対応をさせていただきます。詳しい内容については、ホテルにお問い合わせください。
無料でご用意いたしますので、ご予約の際にお申し付け下さい。
台数に限りがありますのでご利用いただけない場合もございます。
ご用意がございません。お手数ですが、近隣の有料駐車場等をご利用ください。
お忘れ物に関して3ヶ月以内にご連絡がない場合は、処分させていただく場合がございます。
現金、有価証券、貴金属などの貴重品は、法令に基づき取り扱いいたします。
なお、チェックアウト後に飲食物が残されていた場合、当日中に処分させていただく場合がございますのでご了承ください。
誠に恐縮ながら、ご視聴いただけません。何卒ご了承ください。
当ホテルは、渋谷駅(西口)より徒歩わずか3分の場所にございます。
住所: 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町15-17
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成田国際空港からは、エアポートリムジンバスでセルリアンタワー東急ホテルまでお越しください。
ホテルはそこから徒歩約4分です。
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